Responsabilité

Aleluia Cerâmicas est l’entité responsable du traitement de vos données personnelles, par des moyens automatisés ou non, depuis leur collecte, organisation, conservation jusqu’à leur élimination et assume un engagement public permanent d’agir conformément à la législation nationale et communautaire en vigueur.

Collecte, traitement et finalité

Les données personnelles de nos clients sont traitées exclusivement parce qu’ils sont nécessaires à la préparation des budgets, à la conclusion et à l’exécution des contrats, à la gestion des livraisons et au suivi des commandes, au service après-vente, au respect des obligations légales ou parce qu’ils ont été consentis.

Les données personnelles, fournies par les clients ou générées par l’utilisation des services ou l’acquisition de produits, seront traitées et stockées électroniquement et seront utilisées par le site web Aleluia Cerâmicas pour: le marketing et les ventes, la gestion des clients, la comptabilité, la gestion fiscale et administrative, la gestion des litiges et, en général, le suivi des obligations générales. Le traitement des données à des fins de marketing sera effectué selon l’option de consentement exprimée par le client. Ce consentement doit être préalable, libre, éclairé, spécifique et non ambigu, et figurer dans une déclaration écrite, qui peut prendre la forme de validation d’une option. À tout moment, il peut être fait état par écrit de son opposition au traitement des données, à des fins de marketing.  

Délai de conservation

Sans préjudice des autres modalités prévues par la législation en vigueur, à savoir la responsabilité fiscale, comptable et contractuelle, selon les critères légaux respectifs, en obéissant aux principes de nécessité et de minimisation du temps de conservation, les données collectées, à travers ce site web, seront conservées pendant la période de temps durant laquelle l’utilisateur est inscrit, et seront éliminées lorsque l’utilisateur demandera leur élimination ou celle de son inscription, selon du point suivant

Sous-traitance

Aleluia Cerâmicas peut faire appel à des entités sous-traitantes, pour le traitement des données personnelles, notamment pour les campagnes promotionnelles, le marketing, la gestion des comptes clients, la facturation, le transport des marchandises, la livraison et le service après-vente, la comptabilité, la gestion des litiges, le traitement des salaires, les services d’hygiène et de sécurité au travail, entre autres, ces entités étant tenues de respecter les dispositions du RGPD, notamment de développer des mesures de protection des données et d’assurer la défense des droits des utilisateurs.  

Sécurité

ALELUIA, SA prend toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger les données qu’elle gère contre la manipulation, la perte, la destruction, l’accès par des personnes non autorisées ou la publication non autorisée. Les mesures de sécurité d’ALELUIA, SA sont constamment améliorées, en fonction des progrès technologiques.

Droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition au traitement, de demande de portabilité de vos données.

Aleluia Cerâmicas garantit à tous les titulaires de données l’accès, la rectification, l’opposition, l’effacement, la limitation et la portabilité des données fournies.

L’exercice de ces droits doit se faire en contactant geral@aleluia.pt, ou par lettre adressée à ALELUIA – CERÂMICAS, SA – Gestão de dados, Avenida Europa, 466, Quinta do Simão, Esgueira, 3800-230 Aveiro. Vous pouvez également le faire dans votre espace client sur notre site web.  

S’il existe une règle ou une obligation imposée par la loi qui prévaut sur ces droits, ALELUIA, SA répondra à l’impossibilité d’exécuter la demande, en indiquant les motifs respectifs.

Toutes les personnes concernées se voient reconnaître le droit de déposer une plainte directement auprès de la COMMISSION NATIONALE POUR LA PROTECTION DES DONNÉES.

Les Cookies et les Web Beacons

Afin de suivre les préférences des visiteurs et de configurer le site web de manière optimale, Aleluia Cerâmicas utilise des cookies pour stocker des informations, telles que les préférences personnelles du visiteur. Il peut s’agir d’une simple fenêtre contextuelle ou d’un lien dans les différents services proposés, tels que les forums.  

Aleluia Cerâmicas s’engage à faire en sorte que votre expérience en ligne et votre interaction avec notre site web soient informatives et pertinentes, et à vous offrir la meilleure expérience possible lors de votre visite en ligne. L’une de ces méthodes consiste à utiliser des cookies (propres et tiers) pour stocker sur votre ordinateur des informations sur votre visite dans notre site web. Ces informations sont nécessaires au bon fonctionnement du site web.  

Qu’est-ce que sont les cookies?

Un cookie est un fichier qui est téléchargé par votre ordinateur, votre téléphone mobile ou tout autre appareil (désigné, ultérieurement, comme un appareil) lorsque vous accédez à notre site web ou utilisez notre application. Le cookie nous permet de stocker et de récupérer des informations sur vos habitudes de navigation ou votre appareil où vous accédez, généralement de manière anonyme et en fonction des informations qu’il contient, si vous êtes préalablement enregistré, pour vous identifier, en tant que client ou utilisateur.  

Les informations obtenues sont liées au nombre de pages que vous visitez, à la langue, au lieu d’où vous accédez, au nombre de nouveaux utilisateurs, à la fréquence et au nombre de visites, à la durée de la visite, au navigateur ou à l’équipement avec lequel vous visitez le site web ou notre application.  

Quels types de cookies sont utilisés sur notre site web?

Cookies personnels  

Ce sont celles qui sont envoyées à votre ordinateur, à partir d’un domaine ou d’un ordinateur exploité par nous.

Cookies de tiers  

Il s’agit de ceux qui sont envoyés à votre ordinateur à partir d’un ordinateur ou un domaine qui n’est pas exploité par nous, mais par une autre entité qui traite les données obtenues par le biais des cookies.

Cookies de session  

Il s’agit d’un type de cookie qui expire lorsque vous fermez votre session sur notre site web.

Cookies persistants  

Sont un type de cookies qui sont stockés sur votre ordinateur pour une période de temps, pouvant varier de quelques minutes à plusieurs années.

Cookies d’analyse  

Il s’agit de cookies qui sont traités par nous, ou par des tiers, et qui nous permettent de quantifier le nombre de visites et l’utilisation que les utilisateurs font de notre site web, dans le but de mesurer et d’analyser statistiquement leur utilisation et, également, de résoudre les éventuelles défaillances détectées et de faciliter l’utilisation de notre site web.  

Cookies publicitaires  

Lorsque vous visitez les pages de notre site web, les courriels ou exécutez une application où nous publions des publicités de nos produits ou services, afin de contrôler et de surveiller l’efficacité de la publicité, des cookies sont installés dans votre navigateur ou votre ordinateur, qui sont utilisés pour mesurer, par exemple, le nombre de fois où vous avez vu les publicités et où elles apparaissent, l’heure à laquelle elles sont vues, d’où, ou si vous ne les avez pas vues auparavant.  

Cookies de publicité comportementale  

Il s’agit d’un type de cookies qui sont utilisés pour stocker et récupérer des informations, sur le comportement des utilisateurs, obtenues par l’observation de leurs habitudes de navigation, qui permettent de développer un profil spécifique pour montrer à l’utilisateur la publicité basée sur le même.  

Renouvellement et suppression des cookies  

La plupart des navigateurs vous permettent de contrôler la plupart des cookies, par le biais de leurs paramètres.  

Si vous le souhaitez, vous pouvez autoriser, bloquer ou supprimer les cookies installés sur votre ordinateur, en configurant les options du navigateur installé sur votre ordinateur ou à partir des paramètres de confidentialité de votre ordinateur.  

Par exemple, vous pouvez trouver des informations sur la manière de le faire, si vous utilisez un navigateur:

  1. Firefox à partir d’activer et de désactiver les cookies que les sites web utilisent, pour suivre vos préférences | Aide de Firefox;
  2. Chrome, à partir de comment gérer les cookies et les sites web;
  3. Explorer à partir de gérer les cookies dans Internet Explorer;
  4. Safari à partir de Safari 8 (Yosemite): gestion des cookies et des données du site web;
  5. Opera à partir de la gestion des cookies;

Plus de détails sur les cookies  

Informations générales sur la manière de bloquer et de supprimer les cookies :

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Vous pouvez refuser l’utilisation de cookies, en sélectionnant les paramètres appropriés dans votre navigateur, mais veuillez noter qu’en refusant les cookies, vous risquez de ne pas pouvoir profiter pleinement de tous les avantages des sites web respectifs.  

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https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=pt et https://support.google.com/analytics/answer/6004245  

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