Responsabilidade

A Aleluia Cerâmicas é a entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais, por meios automatizados ou não, desde a sua recolha, organização, conservação até à eliminação e assume permanentemente o compromisso público de atuar em conformidade com a legislação nacional e comunitária aplicável e em vigor.

Recolha, tratamento e finalidade

Os dados pessoais dos nossos clientes são tratados, exclusivamente, por se mostrarem necessários à elaboração de orçamentos, celebração e execução de contratos, gestão de entregas e acompanhamento de encomendas, ao serviço de assistência pós-venda, ao cumprimento de obrigações legais ou porque foram objeto de consentimento.

Os dados pessoais fornecidos pelos clientes ou gerados pela utilização de serviços ou aquisição de bens, serão processados e armazenados informaticamente e destinam-se a serem utilizados pelo website Aleluia Cerâmicas para: marketing e vendas, gestão de clientes, gestão contabilística, fiscal e administrativa, gestão de contencioso e, em geral, cumprimento de obrigações gerais. O tratamento de dados para fins de marketing será efetuado de acordo com a opção de consentimento manifestada pelo cliente. Tal consentimento terá de ser, prévio, livre, informado, específico e inequívoco, e constar de uma declaração escrita, que poderá revestir a forma de validação de uma opção. A todo o momento, poderá ser declarada por escrito a oposição ao tratamento de dados para fins de marketing.

Prazo de conservação

Sem prejuízo de outros prazos previstos na legislação em vigor, nomeadamente em matéria fiscal, contabilística e de responsabilidade contratual, de acordo com os respetivos critérios legais, em obediência aos princípios da necessidade e da minimização do tempo de conservação, os dados recolhidos através deste sítio manter-se-ão conservados durante o período de tempo em que o utilizador se encontrar registado,  sendo eliminados quando o utilizador requerer a eliminação dos mesmos ou do seu registo, nos termos do ponto infra.

Subcontratação

A Aleluia Cerâmicas poderá recorrer a entidades subcontratadas para efeitos de tratamentos de dados pessoais, nomeadamente para campanhas promocionais, marketing, gestão da conta cliente, faturação, transporte de mercadorias, entregas e assistência pós-venda, contabilidade, gestão de contenciosos, processamento de salários, serviços de higiene e segurança no trabalho, entre outros, ficando tais entidades obrigadas ao cumprimento das disposições do RGPD, designadamente a desenvolver as medidas de proteção  dos dados e a assegurar a defesa dos direitos dos titulares.

Segurança

A  Aleluia Cerâmicas toma todas as medidas técnicas e organizacionais necessárias de proteção de dados para proteger os seus dados, por si administrados, contra manipulação, perda, destruição ou contra o acesso por pessoas não autorizadas ou publicação não autorizada. As medidas de segurança da Aleluia Cerâmicas são melhoradas permanentemente de acordo com o progresso tecnológico.

A  Aleluia Cerâmicas garante a todos os titulares de dados o acesso, retificação, oposição, apagamento, limitação e portabilidade dos dados fornecidos.

O exercício de tais direitos deverá ser feito através do contacto para geral@aleluia.pt, ou por carta dirigida a ALELUIA – CERÂMICAS, SA – Gestão dados, Avenida Europa, 466, Quinta do Simão, Esgueira, 3800-230 Aveiro. Pode ainda fazê-lo na sua área de cliente no nosso site.

No caso de sobrevir norma ou obrigação legalmente imposta que se sobreponha a estes direitos, a Aleluia Cerâmicas responderá a impossibilidade de executar o pedido, indicando o respetivo fundamento.

A todos os titulares de dados é reconhecido o direito de apresentarem reclamação diretamente à CNPD – Comissão Nacional de Proteção de Dados.

Os Cookies e Web Beacons

Com a finalidade de acompanhar as preferências dos visitantes e poder configurar o site de forma ideal, a Aleluia Cerâmicas utiliza cookies para armazenar informação, tal como preferências pessoais do visitante. Isto poderá incluir um simples popup, ou uma ligação em vários serviços providenciados tais como fóruns.

A Aleluia Cerâmicas está empenhada em tornar, quer a sua experiência online, quer a sua interação com o nosso website, num momento informativo e relevante, e em fornecer a melhor experiência possível durante a sua visita online. Uma das formas é através da utilização de cookies (próprios e de terceiros) para guardar informações sobre a sua visita ao nosso website, no seu computador. Estas informações são necessárias para o website poder funcionar corretamente.

O que são cookies?

Um cookie é um ficheiro que é descarregado pelo seu computador, telemóvel ou outro equipamento (designado posteriormente como equipamento) quando acede ao nosso website ou utiliza a nossa aplicação. O cookie permite-nos armazenar e recuperar informação sobre os seus hábitos de navegação ou do seu equipamento onde acede, em geral de forma anónima e dependendo da informação que contenha, se está registado previamente, para identificá-lo como cliente ou utilizador.

A informação obtida está relacionada com o número de páginas que visita, o idioma, o local do qual acede, o número de utilizadores novos, a frequência e número de visitas, o tempo de duração da visita, o navegador ou equipamento com o qual realiza a visita no site ou na nossa aplicação.

Que tipo de cookies são utilizados no nosso website?

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São aqueles que são enviados para o computador a partir de um domínio ou computador operado por nós.

Cookies de terceiros

São aqueles que são enviados para o seu computador a partir de um computador ou domínio que não é operado por nós, mas por uma outra entidade que trata os dados obtidos por meio de cookies.

Cookies de sessão

São um tipo de cookie que expiram com o fecho da sessão no nosso website.

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São um tipo de cookie que são armazenados no computador por um período de tempo que pode variar de alguns minutos a vários anos.

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São aqueles que são tratados por nós ou por terceiros e que nos permitem quantificar o número de visitas e a utilização que os utilizadores fazem no nosso website com o objetivo de medição e análise estatística da sua utilização e ainda para resolver as lacunas detetadas e facilitar a utilização do nosso website.

Cookies de publicidade

Quando visita as páginas do nosso website, e-mails ou executa um aplicativo onde publicamos anúncios dos nossos produtos ou serviços, para realizar um controlo e acompanhamento da eficácia da publicidade, estão instalados no seu browser ou computador cookies que são utilizados para medir, por exemplo, o número de vezes que se viu os anúncios e onde aparecem, o momento em que são vistos, de onde, ou se ainda não o(s) havia visto antes.

Cookies de publicidade comportamental

São um tipo de cookies que são utilizados para armazenar e recuperar informações sobre o comportamento dos utilizadores, obtidos através da observação dos seus hábitos de navegação, que permitem que se desenvolva um perfil específico para mostrar ao utilizador publicidade em função do mesmo.

Renovação e eliminação de cookies

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Se desejar, pode permitir, bloquear ou eliminar os cookies instalados no seu computador configurando as opções do browser instalado no seu computador ou a partir das configurações de privacidade do computador.

Por exemplo, pode encontrar informações sobre como fazer isso no caso de usar como navegador:

  1. Mozilla Firefox – a partir de ativar e desativar os cookies que os sites usam para rastrear as suas preferências | Ajuda Firefox;
  2. Google Chrome – a partir de como gerir cookies e sites;
  3. Microsoft Edge- a partir de administrar cookies;
  4. Safari a partir de Safari 8 (Yosemite) – Gerir cookies e dados de sites;
  5. Opera – a partir de Administrador cookies;

Mais detalhes sobre cookies

Informações gerais sobre como bloquear e remover cookies:

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Pode recusar a utilização de cookies selecionando as definições apropriadas no seu navegador, no entanto, tenha em atenção que ao não aceitar as cookies, poderá não ser capaz de aproveitar ao máximo, todas as vantagens nos respetivos websites.

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