Bem-vindo! Antes de utilizar o nosso website e realizar qualquer pedido de amostra, recomendamos que leia atentamente estes Termos e Condições.

1. Uso do website

1.1 É sua responsabilidade manter a confidencialidade das suas informações de login e não deve partilhá-las com terceiros.

1.2 Concorda em utilizar o nosso website somente para fins legais e de acordo com todas as leis e regulamentações aplicáveis.

1.3 A Aleluia Cerâmicas não se responsabiliza por quaisquer prejuízos decorrentes de vírus informáticos, ou quaisquer outras situações a que seja alheia, e que impeçam o acesso e o correto funcionamento do website.

2. Produtos, Serviços e Conteúdos

2.1 O website https://aleluia.pt oferece uma variedade de amostras dos nossos produtos.

2.2 A encomenda de amostras deve ser feita por utilizadores com idade igual ou superior a 18 (dezoito) anos. Os elementos e informações transmitidos pelo Utilizador gozarão de plenos efeitos jurídicos, reconhecendo o Utilizador as aquisições eletrónicas.

2.3 Tentamos diariamente para que as informações dos nossos produtos sejam as mais precisas e atualizadas. No entanto, não podemos garantir a exatidão completa das descrições, imagens, preços ou disponibilidade das amostras.

2.4 Reservamo-nos o direito de modificar, suspender ou descontinuar qualquer produto, serviço ou amostra a qualquer momento, sem aviso prévio.

2.5 O utilizador poderá encomendar amostras como convidado. No entanto, ao criar registo, terá acesso à sua área de cliente onde poderá consultar o histórico de encomendas e alterar os seus dados pessoais.

3. Preços e Pagamentos

3.1 Os preços dos produtos estão listados na nossa moeda local e estão sujeitos a impostos aplicáveis, frete e outras taxas, quando aplicável.

3.2 As amostras são grátis, no entanto o custo do transporte é assumido pelo cliente. Caso o utilizador tenha efetuado um registo profissional, os portes também são gratuitos.

3.3 Aceitamos diferentes métodos de pagamento, conforme indicado no checkout. Ao fornecer as suas informações de pagamento, declara ser o titular autorizado a utilizar o método de pagamento escolhido.

3.4 Todos os pagamentos são processados por meio de sistemas seguros e encriptados. No entanto, não nos responsabilizamos por qualquer violação de segurança que possa resultar no acesso não autorizado às suas informações pessoais ou financeiras.

3.5 Sendo as amostras grátis, não efetuamos reembolso. No entanto, em caso de extravio ou não entrega da encomenda, procederemos ao reenvio da encomenda e assumimos os custos de transporte.

3.6 O Utilizador poderá solicitar o cancelamento da sua encomenda através do contacto telefónico ou email para geral@aleluia.pt referindo o número da encomenda.

4. Envio e Entrega

4.1 Só serão consideradas encomendas com local de entrega para Portugal e França. Para outros destinos, deverá entrar em contacto com a Aleluia Cerâmicas através dos formulários existentes no website ou do endereço eletrónico geral@aleluia.pt.

4.2 As encomendas apenas serão enviadas após liquidação das mesmas. Alguns métodos de pagamento, (ex: cartão de crédito) poderão demorar mais tempo, dependendo dos prazos da entidade intermediária gestora do respetivo método de pagamento.

4.3 Por questões de embalagem, as amostras têm uma dimensão máxima de 13×13 cm, para assegurar o melhor acondicionamento possível a fim de evitar que as amostras fiquem partidas / rachadas durante o percurso.

4.4 Fornecemos informações estimadas de tempo de entrega, mas não garantimos a entrega num prazo específico. Atrasos podem ocorrer devido a circunstâncias fora do nosso controlo. Geralmente, o prazo estimado de entrega situa-se entre os 2 e os 5 dias úteis.

4.5 É sua responsabilidade fornecer o endereço de entrega correto e completo. Não nos responsabilizamos por entregas não realizadas devido a informações de entrega incorretas ou incompletas.

4.6 Não são aceites encomendas para entrega em Apartados.

4.7 Caso não tenha recebido a sua encomenda, poderá contactar-nos pelos meios divulgados no rodapé do nosso website ou pelo endereço eletrónico geral@aleluia.pt.

5. Propriedade Intelectual

5.1 Todo o conteúdo presente no nosso website, incluindo textos, imagens, logótipos, gráficos e outros materiais, são da propriedade exclusiva da Aleluia Cerâmicas e estão protegidos por direitos autorais e outras leis de propriedade intelectual.

5.2 Caso queira ter permissão para copiar, reproduzir, modificar, distribuir ou utilizar qualquer parte do nosso conteúdo, contacte-nos pelos meios divulgados no rodapé do nosso website ou pelo endereço eletrónico geral@aleluia.pt, para obter autorização por escrito.

5.3 O Utilizador reconhece que qualquer conteúdo que conste na publicidade, destaque, promoção ou menção de qualquer patrocinador ou anunciante, está protegido pelas leis relativas a direitos de autor e direitos conexos, pelas leis de proteção de propriedade, pelo que qualquer utilização desses conteúdos apenas poderá ocorrer ao abrigo de autorização expressa dos respetivos titulares.

6. Limitação de Responsabilidade

6.1 Não nos responsabilizamos por quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais, consequenciais ou punitivos decorrentes do uso ou impossibilidade de uso do nosso website, produtos ou serviços.

6.2 Em nenhuma circunstância a nossa responsabilidade total excederá o valor total pago pelos produtos ou serviços adquiridos.

6.3 O Utilizador pode submeter quaisquer conflitos contratuais, aos mecanismos de arbitragem e mediação que se encontrem ou venham a ser legalmente constituídos, bem como reclamar junto da Aleluia Cerâmicas, atos e omissões que violem as disposições legais aplicáveis à aquisição de bens.

6.4 A reclamação deverá ser apresentada no prazo máximo de 30 (trinta) dias, contados a partir do conhecimento dos factos pelo Utilizador, sendo registada nos Sistemas de Informação da Aleluia Cerâmicas, que deverá decidir a reclamação e notificar o interessado no prazo máximo de 30 (trinta) dias, a contar da data da sua receção.

7. Resolução de Litígios

7.1 Em caso de litígio de consumo, poderá recorrer à Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha, disponível em https://ec.europa.eu/consumers/odr, a Plataforma ODR (online dispute resolution), com competência para resolução de litígios relativos a contratos celebrados à distância. Poderá aceder diretamente à Plataforma aqui.

Mais informações em Portal do Consumidor – www.consumidor.pt.

8. Disposições Gerais

8.1 Estes Termos e Condições são regidos pelas leis nacionais e qualquer disputa decorrente deles será submetida à jurisdição exclusiva dos tribunais competentes nessa jurisdição.

8.2 Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento, e qualquer alteração será efetiva imediatamente após a publicação no nosso website.

8.3 Caso qualquer disposição destes Termos e Condições seja considerada inválida ou inexequível, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.

Ao continuar a utilizar o nosso website, está a concordar com os nossos Termos e Condições. Se tiver alguma dúvida sobre estes termos, contacte-nos através dos meios divulgados no rodapé do nosso website ou pelo endereço eletrónico geral@aleluia.pt.

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